Paper jam message without paper
问题描述 I saw where my case has been marked resolved but I still have the issue of error message of a paper jam and there isn’t a paper jam. I am waiting for you guys to send me a box to ship it back to you for an exchanged printer. My customer service number is […]
如何解决打印头缺失消息
问题描述 当我无法打印时，我检查了HP Smart中我的HP Smart Tank 6000打印机状态；显示“打印头缺失”。 我按照帮助与支持下的步骤操作。我取下了受影响的（黑色）打印头，用无绒布擦拭了触点。拔掉打印机电源并重新启动，但没有成功。感谢所有下一步建议。 已采集回答 回答 1（已采纳） 黑色打印头导致了错误。我按照你的描述清洁了打印头触点，但没有成功。我拔掉打印机电源大约一小时。当我重新连接打印机时，没有收到打印头错误。我成功打印了几页，然后再次收到打印头缺失错误。我尝试在出现打印头缺失错误时安装固件更新，但未能成功。我将打印机从打印机和插座上拔掉过夜（我非常沮丧，不得不离开！） 当我早上重新连接时，没有打印头缺失错误。我安装了固件更新，并成功打印。 回答 2 你好 @Shirleydp99， 欢迎来到HP支持社区。 感谢您发布您的查询。我很乐意帮助您。 我听说您的HP Smart Tank 6000打印机出现了打印头问题。 我听说对于HP Smart Tank 6000，如果在清洁黑色打印头触点并重新启动后仍然显示“打印头缺失”，HP建议以下步骤： 尝试的下一步： 检查哪个打印头导致错误： 如果消息显示黑色打印头未通信，则黑色打印头是原因。在非触摸屏型号上，注意灯和黑色打印头图标闪烁。 如果两个打印头图标都闪烁，请检查两个打印头。 重新安装并检查黑色打印头： 打开墨水检修门，等待托架停止。 确保打印头盖完全关闭。如果它是打开的，请关闭它，关上检修门，然后再次尝试打印。 按下蓝色按钮打开打印头盖。 取下黑色打印头并确认： 顶部的插头已被移除。 触点上的保护胶带已被移除。 用力重新插入打印头，直到其卡入到位。 再次清洁两组电气触点： 使用干棉签或无绒布。 清洁： 打印头触点 打印机内部对应的触点 HP警告不要直接触摸铜色触点或墨水喷嘴。 关闭所有部件并对齐打印头： 关闭打印头盖。 关闭墨水检修门。 按照提示打印并完成对齐页。 重置打印机： 关闭打印机。 从打印机和墙壁插座上拔下电源线。 等待60秒。 将其直接插入墙壁插座，然后重新打开。 希望这能有所帮助。 […]
Envy Photo 7930 printer
问题描述 I bought a new HP Envy Photo 7930 printer from HP in March 2026, to replace a 7830 model which I had for six years but was becoming mechanically noisey. I am having difficulty printing .pdf documents, especially ones downloaded from the internet: the 7930 printer just pumps out several pages (as much as […]
HP Envy 6100e stuck on print alignment
问题描述 I am experiencing a problem with my HP Envy 6100e series printer (about 1.5 years old). It doesn’t produce the alignment page or any other document. It seems to accept print commands normally, but no paper is fed, and no printing process starts at all. The printer shows as “Ready” on the computer, and […]
WiFi打印机需要连接WiFi
问题描述 你好 我需要帮助将我的无线打印机重新连接到WiFi。谢谢 已采集回答 回答 1（已采纳） 你好 @Eileen101, 欢迎来到HP支持社区。 感谢您发布问题。我很乐意帮助您。 我了解到您可以使用以下HP支持的方法之一重新连接您的HP无线打印机： 选项1：使用打印机控制面板： 在打印机前面板上： 打开无线或设置菜单。 选择无线设置。 选择无线设置向导或Wi-Fi保护设置（WPS）。 按照屏幕上的说明将打印机重新连接到您的Wi-Fi网络。 HP还指出，如果以太网电缆已连接，无线功能将被关闭，因此如果需要，请断开它。 选项2：使用WPS（按钮方法）： 如果您的路由器支持WPS： 将打印机放在Wi-Fi路由器附近。 将打印机置于WPS模式： 触摸屏打印机：打开设置、网络或无线设置 > Wi-Fi保护设置 > 按钮 > 开始。 非触摸屏打印机：按住Wi-Fi按钮约5秒，直到指示灯闪烁。 在2分钟内，按住路由器上的WPS按钮3到5秒。 检查打印机的无线指示灯： 如果停止闪烁，则打印机已连接。 如果继续闪烁或熄灭，请恢复Wi-Fi设置模式并重试。 选项3：使用HP Smart应用： 如果这是新设置或您更喜欢引导式设置，请使用HP Smart应用，并确保打印机和您的设备连接到同一Wi-Fi网络。HP Smart支持iOS、Android和Windows。 如果打印机仍然无法连接： 尝试以下HP故障排除步骤： 确保打印机的无线指示灯亮起。 先重启路由器，然后重启打印机。 从前面板运行打印机的无线网络测试。 将打印机移近路由器。 确保您的计算机/移动设备连接到正确的Wi-Fi网络。 如果插入了以太网电缆，请拔掉它，因为它会禁用无线功能。 希望这能有所帮助。 保重，祝您愉快。 回答 2 谢谢你的帮助，Jerry。我想我可能用错了调制解调器。但我会考虑你的建议。非常感谢。 回答 3 感谢您的反馈。我很感激您考虑我的建议。如果您决定更换调制解调器并需要进一步帮助，我很乐意提供帮助。 […]
