新打印机，有Instant Ink订阅 – 关于初始配送的问题
问题描述 我的新HP打印机附带了初始墨盒。我对此没有异议，但Instant Ink的第一次配送指示我在收到新墨盒时立即安装，即使初始墨盒中还有墨水。这似乎是个愚蠢的问题，但我是否应该浪费初始墨水并切换到Instant Ink墨盒？这是为了监控我的打印量以便于墨水计划吗？ 已采纳回答 回答1（已采纳） Hi @Lindy39 欢迎来到HP支持社区！我们在这里帮助您恢复正常使用。 这是一个非常合理的问题。以下是HP Instant Ink与随附墨盒和订阅墨盒的工作原理： 设置墨盒（随附）：这些是标准HP墨盒，旨在让您的打印机立即开始工作。它们可以正常使用，但不与Instant Ink计划绑定。 Instant Ink墨盒（首次配送）：这些是特殊的订阅墨盒。它们比标准墨盒含有更多墨水，并且仅在您的打印机注册了Instant Ink时才能工作。它们还允许HP监控页数和墨水量，以便在您用完之前自动配送替换墨盒。 是否需要立即更换？不需要——您不必浪费初始墨盒。您可以继续使用设置墨盒直到它们快用完。一旦您安装了Instant Ink墨盒，订阅正式生效，监控/报告开始。HP建议在收到时安装它们，以便计划开始跟踪使用情况，但先用完设置墨盒中的墨水也完全可以。 HP Instant Ink – 墨水月度订阅 | HP官方网站 保重，祝您愉快！ 此致， Hawks_Eye
HP Envy 6100e stuck on print alignment
问题描述 I am experiencing a problem with my HP Envy 6100e series printer (about 1.5 years old). It doesn’t produce the alignment page or any other document. It seems to accept print commands normally, but no paper is fed, and no printing process starts at all. The printer shows as “Ready” on the computer, and […]
我的 HP7602 智能墨仓
问题描述 我的 HP7602 显示所有墨水量为满。当我打印彩色页面时，蓝色不打印。我已经清洁并校准了打印头。 已采集回答 回答 1（已采纳） 感谢您更新我 @Louise2679。 我理解所有推荐的方法都已尝试，问题仍未解决。很高兴知道您已订购了替换打印头——一旦到货并安装，应该有助于确定问题是否确实出在打印头本身。 如有任何进一步帮助，请随时告知。 此致， Hawks_Eye 回答 2 您好 @Louise2679 欢迎来到 HP 支持社区！ 感谢您发布您的查询！我们在这里帮助您恢复正常运行。 按顺序执行以下任务以解决打印机的打印质量问题。在每个任务后使用打印机查看问题是否已解决。 清洁打印头（HP Smart 应用） 清洁墨水污迹（HP Smart 应用） 检查墨盒 墨水量极低、使用非 HP 墨盒以及粗暴操作都可能导致打印质量问题。 检查纸张、打印设置和正在打印的文件质量 使用 HP Smart 应用打印对齐页 有关如何执行上述步骤的详细说明，请点击以下链接： HP Smart Tank 打印机 – 彩色或黑色墨水不打印，其他打印质量问题 | HP® 支持 保重，祝您度过美好的一天！ 此致， Hawks_Eye 回答 3 所有方法都执行了，但未能纠正问题。我订购了一个打印头，看看是否能解决问题。我正在等待送货。 回答 4 […]
如何解决打印头缺失消息
问题描述 当我无法打印时，我检查了HP Smart中我的HP Smart Tank 6000打印机状态；显示“打印头缺失”。 我按照帮助与支持下的步骤操作。我取下了受影响的（黑色）打印头，用无绒布擦拭了触点。拔掉打印机电源并重新启动，但没有成功。感谢所有下一步建议。 已采集回答 回答 1（已采纳） 黑色打印头导致了错误。我按照你的描述清洁了打印头触点，但没有成功。我拔掉打印机电源大约一小时。当我重新连接打印机时，没有收到打印头错误。我成功打印了几页，然后再次收到打印头缺失错误。我尝试在出现打印头缺失错误时安装固件更新，但未能成功。我将打印机从打印机和插座上拔掉过夜（我非常沮丧，不得不离开！） 当我早上重新连接时，没有打印头缺失错误。我安装了固件更新，并成功打印。 回答 2 你好 @Shirleydp99， 欢迎来到HP支持社区。 感谢您发布您的查询。我很乐意帮助您。 我听说您的HP Smart Tank 6000打印机出现了打印头问题。 我听说对于HP Smart Tank 6000，如果在清洁黑色打印头触点并重新启动后仍然显示“打印头缺失”，HP建议以下步骤： 尝试的下一步： 检查哪个打印头导致错误： 如果消息显示黑色打印头未通信，则黑色打印头是原因。在非触摸屏型号上，注意灯和黑色打印头图标闪烁。 如果两个打印头图标都闪烁，请检查两个打印头。 重新安装并检查黑色打印头： 打开墨水检修门，等待托架停止。 确保打印头盖完全关闭。如果它是打开的，请关闭它，关上检修门，然后再次尝试打印。 按下蓝色按钮打开打印头盖。 取下黑色打印头并确认： 顶部的插头已被移除。 触点上的保护胶带已被移除。 用力重新插入打印头，直到其卡入到位。 再次清洁两组电气触点： 使用干棉签或无绒布。 清洁： 打印头触点 打印机内部对应的触点 HP警告不要直接触摸铜色触点或墨水喷嘴。 关闭所有部件并对齐打印头： 关闭打印头盖。 关闭墨水检修门。 按照提示打印并完成对齐页。 重置打印机： 关闭打印机。 从打印机和墙壁插座上拔下电源线。 等待60秒。 将其直接插入墙壁插座，然后重新打开。 希望这能有所帮助。 […]
Paper jam message without paper
问题描述 I saw where my case has been marked resolved but I still have the issue of error message of a paper jam and there isn’t a paper jam. I am waiting for you guys to send me a box to ship it back to you for an exchanged printer. My customer service number is […]
