问题描述
我的 HP7602 显示所有墨水量为满。当我打印彩色页面时，蓝色不打印。我已经清洁并校准了打印头。
已采集回答
回答 1（已采纳）
感谢您更新我 @Louise2679。
我理解所有推荐的方法都已尝试，问题仍未解决。很高兴知道您已订购了替换打印头——一旦到货并安装，应该有助于确定问题是否确实出在打印头本身。
如有任何进一步帮助，请随时告知。
此致，
Hawks_Eye
回答 2
您好 @Louise2679
欢迎来到 HP 支持社区！
感谢您发布您的查询！我们在这里帮助您恢复正常运行。
按顺序执行以下任务以解决打印机的打印质量问题。在每个任务后使用打印机查看问题是否已解决。
清洁打印头（HP Smart 应用）
清洁墨水污迹（HP Smart 应用）
检查墨盒
墨水量极低、使用非 HP 墨盒以及粗暴操作都可能导致打印质量问题。
检查纸张、打印设置和正在打印的文件质量
使用 HP Smart 应用打印对齐页
有关如何执行上述步骤的详细说明，请点击以下链接：
HP Smart Tank 打印机 – 彩色或黑色墨水不打印，其他打印质量问题 | HP® 支持
保重，祝您度过美好的一天！
此致，
Hawks_Eye
回答 3
所有方法都执行了，但未能纠正问题。我订购了一个打印头，看看是否能解决问题。我正在等待送货。
回答 4
我更换了打印头，尽管触摸显示屏上没有出现打印头消息。更换打印头后，在卡入到位之前，打印头错误消息出现了。然后我按照显示屏上的消息操作。完成了对齐过程。蓝色已经恢复。
回答 5
听起来您已经通过更换打印头成功解决了打印机的问题。尽管打印机最初没有显示打印头错误，但更换打印头触发了系统识别新硬件，这就是为什么在那个阶段出现错误消息的原因。
执行对齐过程是正确的做法——对齐确保新打印头与打印机的机械和墨水流动正确校准。
蓝色已经恢复是一个强烈的信号，表明打印头更换和对齐按预期工作。如果您注意到任何其他颜色不一致，从打印机的维护菜单运行另一次对齐或打印头清洁循环可以帮助微调输出。
如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时提问。我们在这里提供帮助！
再次感谢您的确认，祝您度过美好的一天！😊
此致，
Hawks_Eye