HP OJ Pro 9730e 无法打印 11×17 (Tabloid) OpenSuse Linux 解决

故障现象
用户从HP Officejet Pro 7740升级至 HP OfficeJet Pro 9730e，在OpenSuse 15.6系统（HPLIP 3.24.4，系统限制无法升级更高版本）遇到严重纸张尺寸问题：

1. 打印设置中找不到11×17（Tabloid）纸张选项，即便打印机面板手动设置默认纸张为11×17，电脑端依然不显示该尺寸；仅能看到“主纸盒”。
2. 通过打印机EWS网页扫描界面，同样无法选择11×17尺寸。
3. 旧机型Officejet Pro 7740在同一环境可正常打印11×17。

执行hp-check -t检测，得到警告与错误信息：

• 警告：无法读取 /etc/cups/ppd/HP_OfficeJet_Pro_9730e_Series.ppd 文件
• 警告：打印机未通过HPLIP安装，HP设备必须使用hp:或hpfax: CUPS后端
• 错误：policykit可选组件缺失
• 可选依赖报错：dbus‑1‑python3‑devel、dbus‑1‑python3缺失或不兼容

核心根源：打印机队列没有通过HPLIP工具hp‑setup创建，使用了通用CUPS后端，PPD文件异常，大尺寸纸张定义丢失，因此11×17、Tabloid选项不显示。
注：dbus‑1‑python3类属于可选依赖，不会直接造成打印纸张功能失效。

前置准备：清理旧异常打印队列

1. 删除当前异常的9730e打印机队列，CUPS中移除旧配置。
2. 重启CUPS打印服务：

sudo systemctl restart cups

步骤 1：完整安装 HPLIP 及图形组件

OpenSuse 使用 zypper 包管理器；Debian/Ubuntu 系用 apt。

OpenSuse15.6：

sudo zypper install hplip hplip‑gui

Debian/Ubuntu 参考命令：

sudo apt install hplip hplip‑gui

步骤 2：使用 HP 设备管理器（HPLIP 工具箱）重新添加打印机

必须使用 hp‑setup/HPLIP 工具箱，不要用系统默认 “添加打印机”，否则会出现后端不匹配、PPD 异常。

1. 打开应用程序菜单，启动 HP 设备管理器（HPLIP 工具箱）。
2. 点击「设置设备」，连接类型选择 USB（也可选择网络，根据实际连接方式）。
3. 跟随向导完成设备添加，选择 HPLIP 提供的对应驱动程序。

关键点：完成后 CUPS 后端会自动切换为hp:后端，生成正确的 PPD 文件，包含 11×17 (Tabloid) 纸张尺寸定义。

步骤 3：验证修复结果

1. 终端运行检测命令校验状态：

hp-check -t

确认不再提示 “未使用 hp 后端”、无法读取 PPD 文件的警告。 2. 打开文档打印设置，查看纸张尺寸列表，确认出现 11×17 / Tabloid。 3. 进入打印机 EWS 网页扫描界面，确认可正常选择 11×17 扫描尺寸。 4. 放入 11×17 纸张，打印测试页验证输出。

补充说明

1. policykit、dbus‑1‑python3 属于可选依赖，缺失不影响打印，仅影响部分图形界面权限弹窗，无需强制纠结。
2. OpenSuse15.6 受系统源限制只能使用 hplip‑3.24.4 版本，只要使用 hp‑setup 正确建队列，9730e 的 11×17 大纸张功能可正常工作。
3. 如果依旧异常，可检查打印机固件版本，在打印机面板执行固件更新。

快速总结

1. 删除旧 CUPS 打印机队列，重启 cups 服务；
2. 安装完整 hplip‑gui 套件；
3. 必须使用 HP 设备管理器 /hp‑setup 添加打印机，不要使用系统通用添加；
4. hp‑check‑t 确认后端为 hp:，PPD 正常；
5. 测试 11×17 打印与 EWS 扫描。