HP OfficeJet 5255手机可以打印，Windows电脑无法打印故障排查
故障现象
HP OfficeJet 5255无线一体机，手机、平板以及其他设备WiFi打印完全正常；但是Windows电脑发送打印任务无任何输出，打印机没有动作。
核心判断：手机打印正常，证明打印机硬件、WiFi网络、耗材均无问题，故障全部出在Windows电脑本地：系统打印状态、打印队列、后台打印服务、端口配置、驱动程序层面。
步骤1：检查打印机状态，取消脱机、暂停打印
- Win+I打开设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪，选中HP OfficeJet 5255，点击【打开打印队列】。
- 在队列顶部「打印机」菜单，取消勾选【脱机使用打印机】、【暂停打印】。
如果勾选脱机，电脑任务只会存放在队列，不会下发给打印机。
步骤2：设置正确默认打印机，关闭Windows自动管理
- 在打印机与扫描仪页面，向下找到【打印机首选项】，关闭 让Windows管理我的默认打印机。
- 选中HP OfficeJet 5255，点击【设为默认值】。
Windows自动管理默认打印机会自动切换输出设备，导致打印任务发送到别的虚拟打印机。
步骤3：清除卡住的打印队列任务
- 打开打印机打印队列，按Ctrl+A全选所有文档，全部取消。
- 如果任务删不掉：先停止后台打印程序服务，再删除缓存文件。
- 清除完毕，重启打印机，电脑重新发送文档测试打印。
步骤4：重启Print Spooler后台打印程序（关键）
- Win+R输入
services.msc回车，打开系统服务窗口。 - 找到 Print Spooler（后台打印程序），右键【停止】。
- 打开路径
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS，把文件夹内全部文件删除，这是打印缓存。 - 回到服务界面，右键【启动】Print Spooler服务。
步骤5：删除打印机，重新添加设备
- 在打印机和扫描仪列表选中HP OfficeJet5255，点击【移除设备】，把所有同名条目全部删除干净。
- 重启Windows电脑。
- 重新点击【添加设备】，重新搜索添加打印机，允许系统自动安装驱动。
步骤6：检查打印机端口配置，修复WSD端口不稳定问题
无线WiFi打印机，端口不能选择USB端口；WSD端口经常会出现休眠后显示脱机，推荐更换TCP‑IP端口。
- 右键打印机 →【打印机属性】→切换【端口】选项卡。
- WiFi打印机确认使用WSD或者TCP/IP端口；不要选择USB端口。
- WSD端口反复脱机：获取打印机本机IP，新建【标准TCP/IP端口】填入打印机IP，切换为此端口使用，稳定性更高。
步骤7：更新/重装打印机驱动
损坏、老旧驱动只会造成电脑端打印异常，不影响手机WiFi打印。
- 使用HP‑Smart内置诊断修复，或者前往惠普官网下载OfficeJet5255全功能驱动包。
- 卸载旧驱动，管理员权限重新安装完整驱动程序。
常见误区澄清
- ❌误区：手机能打印，说明电脑驱动一定没问题
✅事实：手机打印走APP直连协议，Windows电脑依靠系统驱动+端口+Print Spooler服务，电脑组件损坏只会电脑无法打印。 - ❌误区：WSD端口是最佳网络端口
✅事实：WSD依靠设备发现，打印机休眠、路由器重启很容易出现电脑端显示脱机，优先切换标准TCP‑IP端口更稳定。 - ❌误区：不用关闭“让Windows管理我的默认打印机”也能正常打印
✅事实：开启该选项Windows会自动切换默认打印机，任务会发送到别的打印机，本机没有输出。
排错流程总结
- 打开打印队列，关闭脱机使用打印机、取消暂停打印。
- 关闭“让Windows管理我的默认打印机”，手动将HP OfficeJet5255设置为默认打印机。
- 清空打印队列；services.msc停止Print Spooler，删除spool缓存文件后重启该服务。
- Windows系统内移除打印机，重启电脑，重新添加打印机。
- 打印机属性检查端口；WiFi机型优先使用TCP‑IP端口，规避WSD端口休眠脱机问题。
- 更新重装惠普全功能驱动，发送文档测试打印。