Officejet pro 6960离线时不可用

嗨@JerryL770欢迎来到HP支持社区！我们在这里帮助您恢复运行。我理解当打印机在HP应用程序中显示为联机并成功扫描，但打印失败并显示“脱机”消息时，这是多么令人困惑。您已经通过重新安装、重新启动和验证以太网连接完成了彻底的工作。让我们通过一组结构化的检查来隔离原因：解决以太网打印的步骤验证打印机IP地址在打印机的控制面板上，点击网络设置→ 以太网设置→ 查看以太网详细信息。注意IP地址（例如192.168.1.25）。Ping打印机在Windows PC上，按Windows+R，键入cmd，然后按Enter。键入ping&lt；打印机IP&gt；（替换为实际IP）。如果收到回复，则网络路径良好。否则，电脑将无法连接到打印机。将打印机端口设置为IP地址转到控制面板→ 设备和打印机。右键单击OfficeJet Pro 6960→ 打印机属性→ 端口选项卡。确保端口设置为打印机的当前IP地址，而不是WSD。如果需要，请单击“添加端口”→ 标准TCP/IP端口→ 输入IP。禁用“脱机使用打印机”在“设备和打印机”中，右键单击打印机→ 看看打印的是什么。在菜单栏中，确保未选中“脱机使用打印机”。运行HP应用程序诊断&；修复在PC上打开HP应用程序。选择打印机→ 打印机设置→ 诊断和；修复。此工具将检查连接和驱动程序问题。更新固件访问您型号的支持页面：HP OfficeJet Pro 6960驱动程序和下载下载并安装最新的固件更新，以确保与Windows 11和网络协议的兼容性。通过嵌入式Web服务器（EWS）测试打印打开浏览器并键入打印机的IP地址。应加载EWS页面。从那里，转到报告→ 打印信息页。如果打印机有响应，则问题与驱动程序/Windows有关，而不是与硬件有关。由于扫描正常，以太网连接正常。不匹配通常是由于Windows使用WSD端口或驱动程序过时。切换到标准TCP/IP端口并更新固件通常会解决“脱机”消息。如果我的回答有帮助，请将其标记为已接受的解决方案！它帮助他人并传播支持。此外，点击“这个回复有用吗？”上的“是”会产生很大的不同！谢谢！保重，祝你今天过得愉快！敬启者，Hawks_Eye我是惠普员工。