HP SmartTank智能连供打印机休眠、自动关机故障说明
故障现象
HP SmartTank系列连供打印机，闲置一段时间自动进入睡眠/深度休眠；部分场景进入深度睡眠后，收到打印任务唤醒慢，等待30‑60秒才开始打印；用户想要彻底关闭自动休眠，但是找不到关闭开关。
重要说明：SmartTank机型休眠逻辑写进固件（硬编码），无法完全禁用睡眠模式，该设计为满足能源之星节能标准，不存在隐藏开关可以永久保持设备唤醒状态。可以调整休眠时长、关闭自动关机，缓解频繁休眠问题。
步骤1：打印机面板 / HP‑Smart 将睡眠时间调至允许最大值
- 打印机触摸屏：打开【设置】‑【首选项】‑【电源管理/节能设置】，睡眠超时选择允许最大时间（常见最大15分钟，视具体机型固件）。
- 没有面板的机型，打开HP‑Smart，选中打印机，进入【高级设置】，跳转EWS嵌入式Web后台。
睡眠：仅降功耗，网络保持连接，收到打印任务自动唤醒。
自动关闭：机器完全断电，再次使用需要手动按电源键开机。
步骤2：登录EWS嵌入式Web服务器，处理自动关闭（自动断电）
- 获取打印机IP地址，打印机面板打印网络配置页查看IP。
- 电脑浏览器输入打印机IP访问EWS，提示输入PIN码，PIN码贴在打印机机身内部标签上。
- 进入【设置】‑【首选项】‑【能量设置/电源管理】，把自动关闭功能关闭（部分机型支持）。
⚠️注意：睡眠模式依旧会运行，EWS只能控制自动关机，不能关闭休眠。开启WiFi、网线网络的机型，部分型号会自动禁用自动关闭功能。
步骤3：更新打印机固件
旧版本固件可能存在休眠后WiFi掉线、唤醒时间过长问题。
- HP‑Smart高级设置或者EWS后台，检查固件版本，升级到官方最新固件。
- 新版固件有时会优化休眠唤醒速度、调整电源管理逻辑。
步骤4：休眠之后的打印与唤醒说明
- 普通睡眠：发送打印任务，打印机快速唤醒，直接打印。
- 深度睡眠：长时间闲置进入深度低功耗，收到任务唤醒需要等待30‑60秒，属于正常现象，非故障。
- 如果唤醒之后丢失WiFi网络，优先升级固件；路由器2.4G WiFi不要开启激进休眠/省电功能，避免打印机休眠被路由器踢下线。
步骤5：其他缓解小技巧
- 尽量保持打印机使用WiFi或者网线联网；仅USB连接的机型更容易触发自动关闭。
- 如果业务需要打印机随时快速响应，可以间歇性发送一张空白测试页，阻止进入深度睡眠，但会增加墨水、电量消耗。
常见误区澄清
- ❌误区：网上有隐藏设置可以彻底关闭打印机休眠
✅事实：SmartTank固件硬编码睡眠逻辑，为符合能源之星能效，没有任何隐藏开关可以完全关闭休眠，只能调长休眠时间，关闭自动关机。 - ❌误区：休眠唤醒慢代表打印机硬件故障
✅事实：深度睡眠唤醒30‑60秒是固件设计，升级新版固件有可能改善，但无法做到瞬间唤醒。 - ❌误区：关闭自动关机就等于关闭休眠
✅事实：自动关机是整机断电；休眠睡眠是低功耗待机；关闭自动关机，打印机依旧会进入睡眠模式。
排错流程总结
- 在打印机面板或者HP‑Smart中将睡眠超时调整为允许的最大时间。
- 获取打印机IP登录EWS嵌入式Web服务器，在电源管理中，支持的机型关闭自动关闭。
- 将打印机固件更新至最新版本，改善休眠WiFi掉线、唤醒慢问题。
- 打印机优先WiFi/网线联网，减少触发整机自动断电；路由器端避免对打印机设备做网络休眠策略。
- 深度睡眠唤醒等待30‑60秒属于正常设计，无法通过设置完全消除。