问题现象
更换新路由器、新宽带（ISP）或修改网络设置后，HP Pro 9010e 系列打印机（9010/9012/9015/9018e 等）无法连接到新的 WiFi 网络，打印机在设备列表中消失或反复离线。
故障原因
打印机连不上新 WiFi，最常见的原因是路由器配置与打印机的兼容性问题：
- 新路由器 2.4GHz 与 5GHz 频段使用同一个 SSID（网络名称），旧打印机容易混淆、无法稳定连接；
- 新路由器密码包含易混淆字符（如 i/l、O/0、B/8、S/5），打印机输入时出错；
- 网络中多个中继器/扩展器，打印机随机连接其中一台，导致 IP 不稳定；
- 打印机网络配置仍停留在旧网络，需要重置后重新设置。
解决方法
第一步：为不同频段设置不同 SSID
登录路由器管理后台，将 2.4GHz 和 5GHz 频段设置成不同的网络名称（SSID），例如在 5GHz 名称后加”-5G”后缀。打印机优先连接 2.4GHz 频段，可避免多频段同名导致的连接混乱。如果不会操作，可直接联系宽带运营商（ISP）协助修改。
第二步：尽量复用旧网络参数
如果更换的是新路由器，且希望打印机自动重连，可尝试用与旧路由器相同的配置设置新路由器：
- 相同的 SSID（网络名称）；
- 相同的 WiFi 密码；
- 相同的安全类型（通常是 WPA2-Personal 或 WPA2/WPA3 混合模式）。
配置一致时，打印机可能自动重连。若电脑端仍显示旧 IP，重新搜索打印机即可获取新 IP。
第三步：设置清晰易输的密码
如果必须使用字母数字混合密码，避免使用易混淆字符：ilL1oO0D8B5S。这些字符在不同字体下极易看错，导致打印机提示密码错误。
第四步：执行 Wi-Fi 重置并重新设置
- 在打印机面板上执行 Wi-Fi 重置（Wi-Fi Reset），让打印机进入设置模式；
- 重置完成后，一般在 2 小时内完成网络设置；
- 用 HP Smart 或打印机面板重新连接新的 WiFi 网络。
注意：Wi-Fi 重置只重置无线设置，不会清除打印机其他配置。
第五步：减少中继器干扰并稳定 IP
如果家中使用多个中继器/扩展器，打印机可能随机连接其中任意一台，导致每次 IP 不同、连接不稳定：
- 尽量让打印机直接连接主路由器；
- 在路由器中为打印机分配静态 IP 地址，确保每次连接获得相同 IP；
- 关闭不必要的中继器，减少网络节点。
第六步：使用 Wi-Fi Direct 直连（备选方案）
如果路由器配置无法调整，可改用 Wi-Fi Direct 功能：手机或电脑直接连接打印机打印，不经过路由器。注意：如果开通了 Instant Ink（即时墨水服务）或网络打印服务，打印机仍需通过路由器保持在线。
注意事项
- 更换网络设备后打印机无法自动重连，优先检查频段 SSID 是否同名；
- 恢复出厂设置（Factory Reset）需要联系惠普支持获取型号专属步骤，论坛无法公开；
- Wi-Fi Direct 模式无法同时使用需联网的服务（如 Instant Ink）；
- 换新路由器后电脑端的旧 IP 地址不影响使用，重新搜索打印机即可。
总结
HP Pro 9010e 无法连接新 WiFi，核心原因是路由器频段同名、密码易混淆或打印机网络配置残留。按”频段独立 SSID → 复用旧网络参数 → 执行 Wi-Fi 重置 → 分配静态 IP → Wi-Fi Direct 兜底”的顺序处理，即可让打印机稳定接入新网络。