照片托盘的纸张尺寸选项是灰色的，有什么建议吗？

嗨@Sej21，欢迎来到HP支持社区！感谢您的联系！我们很高兴有机会为您提供帮助并提供解决方案。我了解到您的照片托盘纸张尺寸选项已变灰，因此即使打印机在打开托盘时通常会询问尺寸/类型，您也只能打印一种尺寸。让我们逐步解决这个问题：检查托盘传感器和导纸装置打开照片托盘，确保纸张正确入位。调整侧导板和端导板，使其紧贴纸张。如果指南只检测到一种纸张尺寸，许多惠普打印机的选项就会变灰。从托盘中取出所有纸张，然后重新启动。从照片托盘中取出全部纸张。清空托盘，然后重新打开并重新添加纸张。打印机经常以这种方式刷新其纸张检测。验证计算机上的驱动程序设置转到文件→ 打印→ 打印机属性/首选项→ 纸张/质量。检查照片托盘是否已选择，纸张尺寸菜单是否已启用。如果托盘选择与预期的纸张类型不匹配，一些驱动程序会锁定尺寸选项。将打印机重置为默认设置在打印机面板上：设置→ 打印机维护→ 恢复默认值。这通常会清除软件“锁定”托盘选项。更新打印机固件和驱动程序过时的固件会禁用托盘选项。使用HP Smart或HP技术支持网站下载适用于您型号的最新驱动程序和固件。如果需要，请使用手动纸张选择如果托盘菜单保持灰色，请在驱动程序设置中选择“托盘2/手动进纸/照片托盘”，然后手动选择尺寸。这会覆盖自动检测。使用不同纸张进行测试有时无法正确检测到特殊或厚纸，迫使打印机默认为一种尺寸。先试用标准照片纸，确认托盘检测工作正常。我希望这能有所帮助。我很高兴能帮上忙！如果这解决了您的问题，请将其标记为“已接受的解决方案”，然后在“此回复有帮助吗？”上单击“是”。您的反馈不仅让我们继续前进，还帮助其他人更快地找到解决方案！保重，祝你有美好的一天！致以最诚挚的问候，Kuroi_Kenshi我是惠普员工