墨盒无法与打印机通信

嗨@katyb405，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。我听到了，你沮丧是对的。有缺陷的墨盒受惠普墨水用品有限保修的保护，该保修范围与打印机的硬件保修无关。换言之，即使您的打印机保修期于2025年12月14日结束，惠普仍对原装HP 962 Cyan墨盒提供保修，直至标签上印有“保修期结束”日期，或直至墨水耗尽，以先到者为准。以下是如何让惠普更换墨盒，以及一些有时可以解决“无法通信”错误的快速检查。惠普的耗材保修范围（通俗易懂）原装惠普墨盒在保修期内保证材料/工艺无缺陷。即使您的打印机保修期已过，耗材保修也适用于HP品牌的墨盒。保险范围不适用于重新填充/再制造或篡改的墨盒。对于HP 962 Cyan，您可以在墨盒或包装上找到“保修结束”日期；惠普还在惠普商店页面上列出了962件耗材的标准规格和兼容设备。快速“最后一英里”检查（在打开更换索赔之前）有时“不通信”消息是由触点污染或阀座问题引起的：取出并重新插入青色墨盒（按下直到它咔嗒一声）。用不起毛的布轻轻清洁墨盒和托架内的铜触点（如果可见残留物，用蒸馏水轻轻擦拭）。电源重启：关闭打印机，拔下电源60秒，重新插入电源，然后重试。如果您使用HP Smart，请检查并安装任何打印机固件更新；罕见的通信错误可以通过更新来修复。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！敬启者，VikramTheGreatView解决方案原帖