嗨@green1949，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。当打印正常时遇到扫描问题时，您可以采取一些步骤来解决问题。以下是一份指南，可帮助您排除故障并可能解决HP打印机的问题：检查打印机连接：由于蓝色指示灯表示Wi-Fi连接稳定，请确保在计算机设置中选择打印机作为默认打印机。此外，请验证您的打印机和计算机是否在同一网络上。更新打印机驱动程序：确保您的打印机驱动程序是最新的。访问HP支持网站“官方HP®支持”，搜索您的打印机型号。下载适用于您操作系统的最新驱动程序。安装它们并重新启动计算机。检查扫描仪软件：有时，扫描仪软件可能是问题所在。打开计算机上安装的HP软件。导航到扫描设置并确保其配置正确。Windows疑难解答：对于Windows用户，请运行内置的疑难解答。转到设置>；更新和；安全>；故障排除。选择“打印机”并按照提供的步骤操作。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！杰瑞_57HP
无法从我的打印机进行扫描，但打印文档工作正常。
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