迁移到Windows 11计算机后，我无法登录HPSmart

嗨@jkirkusa，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。我理解当您依赖HP ENVY 6455e进行快速扫描和即时墨水跟踪时，却在登录屏幕上遇到了障碍，这是多么令人沮丧。尤其是在升级到Windows 11之后，突然出现的错误感觉就像撞墙一样。让我们结合有用的步骤来解决这个问题：解决HP Smart App登录错误的步骤（错误代码： OW_500_OWSID00001）1。确保安装了正确的固件更新打印机固件可以解决许多与帐户相关的问题。转到HP ENVY 6455e多功能一体打印机| HP®支持➝ 下载并安装最新固件。打印机打印完成后重新启动。清除应用程序数据并使用“诊断和修复”损坏的应用程序数据可能会阻止登录：按Windows+I➝ 应用程序和；特征➝ 查找HP Smart➝ 高级选项➝ 单击“修复”（必要时单击“重置”）。重新打开HP Smart，然后单击左下角的扳手图标（“诊断和修复”），并按照提示进行操作。仔细检查登录凭据&；连接确保您使用了正确的电子邮件/密码。暂时禁用VPN、代理或防火墙；这些可能会阻止登录过程。尝试通过浏览器登录HP帐户登录，以确认您的凭据正常工作。监控HP智能服务状态有时，问题出在HP的服务器上。通过其他设备/浏览器查看HP的服务状态页面或Smart应用程序登录。如果其他人报告登录问题，则可能表示暂时中断。故障排除时的替代扫描如果您仍然无法访问HP Smart应用程序：打开web浏览器，通过输入打印机的IP地址访问打印机的嵌入式web服务器（EWS）。导航到“工具”➝ 打印机报告➝ 打印使用情况报告或从EWS界面运行扫描。要查找IP地址，请打印网络配置报告。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！敬启者，VikramTheGreatView解决方案原帖