打印机不允许打开颜色输出

嗨@Minx25，欢迎来到HP支持社区！感谢您的联系！我们很高兴有机会为您提供帮助并提供解决方案。我知道您的HP Envy 4500不允许在HP Smart应用程序中进行彩色打印，即使墨盒是新的、清洁的，并且所有设置似乎都是正确的。让我们逐步解决这个问题。检查墨盒安装确保彩色墨盒正确就位。如果没有正确点击，即使是新墨盒也可能无法完全接触。运行打印头清洁和对齐从打印机控制面板或HP Smart运行清洁的打印头并对齐墨盒。这可确保打印机正确识别彩色墨盒。验证HP SmartOpen HP Smart中的打印机设置→ 打印设置→ 颜色选项。如果“颜色”显示为灰色，请选择“应用程序颜色设置”或“重置为默认设置”。检查驱动程序安装即使安装了HP Smart，有时打印机驱动程序也会丢失或损坏。转到HP支持→ 下载Envy 4500的全功能驱动程序。在PC/Mac上安装驱动程序，然后检查是否可以进行彩色打印。重置打印机执行出厂重置：设置→ 打印机维护→ 恢复出厂默认值。将打印机重新连接到Wi-Fi，然后再次检查HP Smart。更新固件使用HP Smart或HP Support Assistant，检查是否有可用的固件更新。过时的固件会阻止打印机识别彩色墨盒。直接从其他设备测试打印尝试从其他PC、手机或平板电脑打印彩色文档。如果它在其他地方工作，则问题可能特定于您的设备或HP Smart应用程序安装。检查墨盒是否堵塞或墨水不足检测如果墨盒不足、伪造或识别错误，一些HP打印机会禁用彩色打印。如果可能，请更换已知的原装HP墨盒。我希望这能有所帮助。我很高兴能帮上忙！如果这解决了您的问题，请将其标记为“已接受的解决方案”，然后在“此回复有帮助吗？”上单击“是”。您的反馈不仅让我们继续前进，还帮助其他人更快地找到解决方案！保重，祝你有美好的一天！致以最诚挚的问候，Kuroi_Kenshi我是惠普员工