MFP29无法扫描

嗨@vj000001欢迎来到HP支持社区！我们在这里帮助您恢复运行。很抱歉你遇到了这个扫描问题——当打印工作正常但扫描拒绝配合时，这很令人沮丧，尤其是在你已经尝试过重新安装驱动程序、重新连接电缆，甚至在USB和Wi-Fi之间切换之后。让我们逐步刷新扫描仪的通信并恢复多页功能。步骤1：重置连接断开USB电缆并关闭打印机电源。等待至少60秒。重新打开打印机电源，并将USB电缆直接重新连接到计算机上的端口（避免使用集线器或延长电缆）。如果使用Wi-Fi，请确保打印机连接到与PC相同的网络，并且无线灯稳定。步骤2：验证Windows扫描设置按Windows键+I&gt；设备&gt；打印机和；扫描仪。选择您的MFP29，然后选择管理。单击“扫描仪属性”，确认设备已列出。从这里运行测试扫描，检查图像是否显示。步骤3：使用HP扫描扩展下载，并从HP的支持站点安装HP扫描扩展实用程序。此工具通常比基本应用程序更可靠地处理多页扫描。尝试扫描多页PDF以确认所有页面都已捕获。步骤4：调整扫描格式在HP应用程序中，选择扫描设置。选择另存为PDF而不是JPEG。启用多页PDF选项。这确保了每个页面都按顺序添加到同一个文件中。步骤5：更新Windows映像组件运行Windows Update并安装任何挂起的可选更新。这些更新刷新了HP应用程序扫描所依赖的成像库。步骤6：使用另一个应用程序测试打开Windows传真和扫描（内置于Windows中）。选择“新建扫描”，然后选择您的MFP29。尝试扫描多个页面以确认问题是否仅限于HP应用程序。有用的HP资源HP打印机-如何扫描为什么这有助于重置连接以清除通信错误。HP Scan Extended提供了更强大的多页支持。另存为PDF可确保页面正确组合。Windows更新会刷新成像框架。完成这些步骤后，您的MFP29应能可靠地扫描并按顺序显示所有页面。如果我的回答有帮助，请将其标记为已接受的解决方案！它帮助他人并传播支持。此外，点击“这个回复有用吗？”上的“是”会产生很大的不同！谢谢！保重，祝你今天过得愉快！敬启者，Hawks_Eye我是惠普员工。