@pol149，欢迎来到HP支持社区，感谢您发布您的查询；我在这里帮助您完成解决此问题的步骤。如果您已经检查了墨水量并运行了HP Smart程序来清洁墨盒，但仍然无法打印某些文档，则可以采取以下一些额外步骤来解决此问题：检查错误消息：查找打印机或HP Smart应用程序中显示的任何错误消息，并按照屏幕上的说明进行解决。检查打印机状态：确保打印机已打开，并且没有暂停或设置为脱机。您可以在控制面板的“设备和打印机”部分检查打印机状态：转到控制面板>；设备和打印机。右键单击HP DeskJet 2130，确保未选择“脱机使用打印机”和“暂停打印”。重新启动后台打印程序：有时后台打印程序服务可能会导致问题。要重新启动它：在Windows搜索栏中搜索“服务”，打开“服务”应用程序。向下滚动找到“后台打印程序”，右键单击，然后选择“重新启动”。清除打印队列：有时，打印队列中卡住的文档可能会导致问题。清除方法如下：打开“设备和打印机”，双击打印机图标打开打印队列。取消队列中的所有文档。设置为默认打印机：确保您的HP DeskJet 2130设置为默认的打印机：右键单击“设备和打印机”部分中的打印机，然后选择“设为默认打印机”。更新打印机驱动程序：过时或损坏的驱动程序可能会导致打印问题：访问HP支持网站下载并安装适用于您的打印机型号的最新驱动程序。进行打印机重置：关闭打印机，拔下电源，等待一分钟，然后重新插入电源，有时可以解决无法解释的问题。关闭打印机电源，断开电源线，等待约60秒，重新连接电源线，然后重新打开打印机。尝试打印测试页：在尝试再次打印文档之前，打印测试页以确保打印机功能正常：在“设备和打印机”部分右键单击打印机，然后选择“打印机属性”。单击“打印测试页”。我希望这能有所帮助。如果您有任何问题或需要进一步澄清任何步骤，请随时在此处回复。保重，祝你今天过得愉快。我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！敬启者，Garp_Senchau我是惠普员工
我的HP Deskjet 2031不会打印黑色，它只会吐出空白页，但会打印彩色
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