HP OfficeJet Pro 9010：离线但无线测试页面和配置显示已连接。我不能

Hi欢迎加入HP支持社区。感谢您发布您的查询。很抱歉听到您的HP OfficeJet Pro 9010打印机在您的计算机上显示为脱机，即使无线测试页面和网络配置表明它已连接，请按照以下步骤进行故障排除和解决问题：检查打印机状态：确保您的打印机已打开且未处于睡眠模式。如果是，请按电源按钮或触摸屏将其唤醒。验证无线连接：检查打印机的无线指示灯是否为纯蓝色，这表示已连接到网络。打印另一份无线网络测试报告，并确保上面没有记录任何连接问题。重新启动打印机：关闭打印机电源，然后重新打开。这可以帮助刷新其在网络上的状态。检查计算机打印机连接：在您的计算机上，确保它与打印机连接到同一网络。从其他设备打印，以验证问题是出在计算机还是打印机上。计算机上的打印机状态：对于Windows：单击开始，转到设置，然后单击打印机和；扫描仪。验证打印机是否设置为默认值。如果显示为“脱机”，请右键单击并选择“联机使用打印机”。对于Mac：转到“系统首选项”，然后单击“打印机和”；扫描仪。确保打印机未暂停。如果已暂停，请单击“继续”。防火墙和安全设置：暂时禁用计算机上可能阻止打印机连接的任何防火墙或安全软件。检查软件设置以确保允许打印机与网络通信。嵌入式Web服务器（EWS）：使用打印机的IP地址通过Web浏览器访问打印机的EWS以验证网络设置。确保打印机具有正确的IP连接，并且所有网络设置都正确。重新安装打印机软件：卸载并重新安装HP打印机软件，以确保替换任何损坏的文件。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！问候帕利普拉。查看原始帖子中的解决方案