新HP Smart应用程序下载

嗨@Cottingham2，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。我完全能理解这种感觉有多么令人沮丧。仅仅花几个小时打印一页并不是任何人对Smart Tank打印机的期望。您已经完成了所有正确的步骤，每次重新启动后打印机都会消失，这让人筋疲力尽。让我解释一下发生了什么以及如何修复它。HP最近从HP Smart应用程序过渡到Windows和macOS上的新HP应用程序体验。此更新引入了重新设计的界面和新的安全功能，如果应用程序无法保持持久连接，有时会导致打印机显示为“找不到”或“脱机”。建议的修复方法以下是HP建议恢复稳定性的方法：步骤1：删除旧的HP Smart应用程序完全卸载HP Smart。重新启动计算机。步骤2：安装新的HP应用程序从Microsoft Store或HP网站下载最新的HP App：HP应用程序–适用于HP打印机、笔记本电脑和技术配件| HP®官方网站（此应用程序取代了HP Smart。）步骤3：通过HP帐户重新添加打印机打开HP应用程序并使用您的HP帐户登录。使用Wi-Fi设置或IP地址添加打印机。确保打印机固件为最新版本：HP®官方支持步骤4：启用“保持连接”在HP应用程序设置中，启用“保持打印机连接”。确保您的打印机和PC位于同一网络上，并且不使用VPN。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！敬启者，VikramTheGreatView解决方案原帖