无法使用HP应用程序进行扫描

嗨@JP01000，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。我知道您在macOS上使用HP应用程序时遇到了扫描问题，虽然打印工作正常，但可以通过系统设置进行扫描。您可以按照以下步骤解决问题：重置打印机：打开打印机，断开电源线与打印机的连接。从电源上拔下电源线，等待60秒。将电源线直接重新连接到墙上插座，然后再连接到打印机。打开打印机，然后再次尝试扫描。检查HP应用程序中的打印机连接：打开HP应用程序，验证您的打印机是否显示“未连接”消息。确保USB电缆已完全连接到计算机和打印机。如果电缆已完全插入，但消息仍然存在，请考虑更换电缆。重置macOS上的打印机连接：断开USB电缆与打印机的连接。单击Spotlight图标并搜索“打印机和扫描仪”。选择打印机名称，然后选择“移除打印机”或“删除打印机”。将USB电缆重新连接到打印机，等待它出现在打印机和打印机中；扫描仪列表。如有必要，单击“添加”，从列表中选择您的打印机，然后按照提示添加；扫描仪：确保“扫描”选项出现在打印机图标上方。如果没有显示，请尝试卸下并重新添加打印机。使用macOS扫描：如果问题仍然存在，请使用Spotlight图标搜索“Image Capture”，并尝试使用macOS进行扫描。重新安装HP应用程序：如果通过macOS扫描成功，但无法通过HP应用程序，请从Mac中删除该应用程序，然后从123.HP.com或Apple Store重新安装。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！杰瑞_57HP