我的HP9125e打印机显示的打印机驱动程序是Microsoft IPP类驱动程序。

嗨@Peggy_Glob，欢迎来到HP支持社区！感谢您的联系！我们很高兴有机会为您提供帮助并提供解决方案。我了解到您的HP 9125e显示为Microsoft IPP类驱动程序，打印作业一直卡在后台处理程序中，您无法正确安装完整的HP驱动程序包。让我们通过几个步骤来检查可能导致这种情况的原因。完全卸载现有打印机驱动程序转到“设置”→ 设备→ 打印机和；如果列出了HP 9125e，请将其卸下。打开设备管理器→ 打印队列/打印机，并卸载所有剩余的HP条目。使用程序和；用于删除任何HP软件的功能。这确保了没有冲突的司机留下来。清除后台打印打开服务（Windows+R→ services.msc），找到后台打印程序，停止服务。导航到C:\Windows\System32\spool\PRINTERS并删除此文件夹中的所有文件。重新启动后台打印程序服务。下载全功能HP驱动程序包转到HP软件和；驾驶员→ 搜索HP 9125e→ 选择您的Windows版本。下载全功能软件和驱动程序（不仅仅是基本驱动程序）。此软件包包括HP通用打印驱动程序和替换Microsoft IPP驱动程序所需的软件。以管理员身份安装全功能驱动程序右键单击安装程序→ 以管理员身份运行。按照提示通过USB或网络连接打印机（建议：如果网络检测失败，暂时使用USB）。请确保在安装程序提示输入型号时选择HP 9125e，而不是“Microsoft IPP”或“HP Universal”。在“设备和打印机”中验证安装后，打印机应显示为HP 9125e和完整驱动程序。检查打印首选项和打印机属性以确认完整功能。我希望这能有所帮助。我很高兴能帮上忙！如果这解决了您的问题，请将其标记为“已接受的解决方案”，然后在“此回复有帮助吗？”上单击“是”。您的反馈不仅让我们继续前进，还帮助其他人更快地找到解决方案！保重，祝你有美好的一天！致以最诚挚的问候，Kuroi_Kenshi我是惠普员工