hp应用程序的远程打印连接问题

嗨，谢谢你的详细说明。你说得对；此行为不是网络或打印机故障，您已经进行了正确的检查。您所看到的是由于从HP Smart应用程序过渡到新的HP应用程序，该应用程序目前存在功能差距，包括在某些型号上对Print Anywhere/远程打印的支持不完整。下面是对你现在可以做什么的清晰解释。实际情况•您的打印机已正确连接到互联网•Print Anywhere已启用，并在HP云级别工作（如hpsmart.com上确认的那样）•问题是，即使后端服务处于活动状态，新的HP应用程序也尚未完全公开或同步所有打印机的Print Anywhere状态•这导致应用程序在您离开家庭网络时错误地将打印机报告为“脱机”。因此，打印机和HP云同意，该应用程序没有。关于应用程序的重要澄清•HP Smart（经典应用程序）完全支持Print Anywhere•新的惠普应用程序仍在推出中，尚未具有功能对等性•这就是为什么惠普文档仍然引用“HP Smart”的原因，因为新应用程序尚未完全ready您现在可以做什么在其他设备（PC或Mac）上使用HP Smart在Windows和macOS上仍然完全支持HP Smart。使用相同的HP帐户，Print Anywhere在那里正常工作。使用电子邮件远程打印（如果启用）从hpsmart.com检查您的打印机是否有分配的电子邮件地址。将文档发送到该地址将远程打印。验证打印机是否仍登录到HP帐户。在打印机控制面板或EWS上，确认它已登录到您的HP帐户。以静默方式注销会禁用远程功能。保持HP应用程序更新缺少Print Anywhere控件是应用程序限制，而不是用户错误。需要更新才能显示远程打印可见性。请勿再次重置打印机或网络。这不会解决问题，可能会暂时中断云注册。您的设置已经正确。我希望这能有所帮助。我很高兴能帮上忙！如果这解决了您的问题，请将其标记为“已接受的解决方案”，然后在“此回复有帮助吗？”上单击“是”。您的反馈不仅让我们继续前进，还帮助其他人更快地找到解决方案！保重，祝你有美好的一天！致以最诚挚的问候，Kuroi_Kenshi我是惠普员工