HP ENVY 5546将打印但不扫描。

嗨@Moorster，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很乐意为您提供帮助。如果您的HP ENVY 5546正在打印但没有扫描，特别是通过USB连接到Windows 11 PC时，您可以采取一些步骤来排除故障并解决问题。检查连接：确保USB电缆已安全连接到打印机和计算机。尝试使用计算机上的其他USB端口。重新启动设备：关闭打印机并拔下USB电缆。重新启动计算机。重新启动计算机后，将USB电缆插回另一个USB端口，然后打开打印机。更新打印机驱动程序：访问HP支持网站，下载适用于HP ENVY 5546的最新驱动程序。确保已安装打印机和扫描仪驱动程序。使用HP Print and Scan Doctor：下载并运行HP Print and Scan Doctor工具，该工具可以自动诊断和解决许多与扫描和打印相关的问题。检查扫描仪软件：打开HP Smart应用程序，确保它是最新的。尝试使用其他扫描应用程序（如Windows Scan），查看问题是否特定于HP Smart。检查Windows服务：确保Windows图像采集（WIA）服务正在运行：按Win+R，键入Services.msc，然后按Enter。在“服务”窗口中，向下滚动找到“Windows图像采集（WIA）”并确保其正在运行。如果没有，请单击鼠标右键并选择“开始”。防火墙和防病毒设置：某些防火墙或防病毒配置可能会阻止扫描操作。暂时禁用这些保护，看看它是否解决了扫描问题，但为了安全起见，请务必在之后重新启用它们。测试扫描仪：通过打开HP Scan and Capture或PC上的任何其他扫描软件直接启动扫描，绕过打印机的内置界面，执行扫描仪测试。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受的解决方案”，它将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞扬/竖起大拇指”说“谢谢”你的帮助！Raj_05HP支持社区版主