打印机无法打印，网站也无法提供帮助

嗨@TCal1，欢迎来到HP支持社区。感谢您发布您的查询。我很乐意帮助你。我理解当您的HP打印机显示以下消息时有多么令人沮丧：“发生了问题，在问题解决之前，您将无法打印，除了报告。”然而，网站上没有显示任何具体错误，只是保修期已过。让我们通过一个清晰的、感官引导的故障排除例程来帮助您的打印机再次找到节奏：步骤1：电源循环重置关闭打印机并拔下电源线。等待60秒，在它放电时感受到安静的停顿，就像一种平静的感觉。重新插入电源线，然后按下电源按钮。听听打印机启动时发出的轻柔嗡嗡声。步骤2：更新固件过时的固件会将打印机锁定在循环中。刷新方法如下：方法A：从打印机转到设置→ 打印机维护→ 更新打印机。看着进度条像平静的河流一样滑行；让设备吸收自己的更新。方法B：使用HP固件更新程序（适用于Windows/Mac）转到HP®官方支持下载适用于您型号的更新程序，通过USB或网络连接，然后按照屏幕上的提示进行操作。步骤3：检查嵌入式Web服务器（EWS）从打印机的“设置”菜单打印网络配置/报告。打开浏览器并输入打印机的IP地址（例如192.168.1.123）。在EWS页面中，在其仪表板或状态部分查找任何警告或错误警报。步骤4：运行适用于Windows用户的HP App，下载并运行适用于HP打印机、笔记本电脑和技术配件的HP App | HP®官方网站，它将检测打印系统问题并自动尝试修复。步骤5：重置打印机如果问题仍然存在：导航到“设置”→ 打印机维护→ 恢复→ 出厂默认值。当机器恢复到原始设置时，听到软重置，清除任何隐藏的错误。步骤6：最终检查完成后，发送测试打印件（例如网络或配置报告）。你应该听到令人安心的嗡嗡声，看到清晰的文本出现，证明问题得到了解决。我希望这能有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！我们解决问题了吗？如果是，请考虑将此帖子标记为“已接受的解决方案”，然后单击“是”给我们一个有帮助的投票——您的反馈让我们继续前进！敬启者，VikramTheGreatView解决方案原帖