一、问题描述
新购入的 HP 笔记本无法通过无线连接 HP Officejet 5745 多功能打印机，打印时始终显示 “需要注意”（Attention Required）提示；此前该打印机与 HP 台式机连接正常。后续打印机成功连接后，又出现新问题 ——Microsoft 365 远程安装后，扫描仪界面被 Windows 默认工具替换，仅支持基础 PDF 扫描，原生 HP 扫描仪的高级功能（如尺寸调整、自动裁剪、多页 PDF）无法使用。
二、HP Officejet 5745 无线打印 “需要注意” 问题解决方案
以下步骤按优先级排序，逐步排查并解决打印故障：
1. 检查打印机基础状态与网络连接
- 确认打印机已开机、无硬件故障（如卡纸、墨水不足等），查看打印机显示屏是否有直接报错提示；
- 验证 HP 笔记本与打印机连接至同一 Wi-Fi 网络（通过笔记本 “网络设置” 核对 Wi-Fi 名称，确保与打印机联网信息一致）。
2. 清理打印机队列并重启设备
- 打开笔记本 “控制面板”→“设备和打印机”，右键点击 “HP Officejet 5745”，选择 “查看正在打印的任务”，删除所有待打印任务；
- 依次重启打印机（断电 30 秒后重新通电）和 HP 笔记本，解决临时网络或系统进程冲突。
3. 安装 / 更新 HP 全功能驱动（关键步骤）
Windows 默认安装的 “基础打印驱动” 会导致功能缺失或连接失败，需手动安装官方全功能驱动：
- 访问 HP 官方支持页面：HP OfficeJet 5745 e-All-in-One Printer 支持页面；
- 进入 “驱动程序” 板块，下载并安装 “全功能软件和驱动程序”（Full Feature Software and Drivers），切勿选择 “基础驱动”；
- 安装完成后重启笔记本，重新添加打印机。
4. 运行 HP 打印诊断工具
- 从 HP 官网下载 “HP Print and Scan Doctor” 诊断工具；
- 运行工具后选择对应打印机，按提示完成网络连接、驱动状态、队列状态的自动检测与修复。
5. 临时关闭防火墙并重新添加打印机
- 临时禁用笔记本防火墙（测试后需立即重新启用），排除网络通信拦截问题；
- 若仍无法连接，进入 “设备和打印机”→右键删除 HP Officejet 5745→点击 “添加打印机”，通过 Wi-Fi 搜索重新配对。
三、HP 扫描仪原生界面恢复方案（解决 Windows 替换问题）
1. 问题根源
Microsoft 365 安装或 Windows 系统更新后，系统会自动启用 “Windows 扫描”“传真和扫描” 工具，替代 HP Officejet 5745 原生的 “HP 全功能扫描软件”，导致高级扫描功能丢失。
2. 快速恢复：直接启动 HPScan.exe
HP Officejet 5745 与 5740 系列共用软件包，可通过以下路径启动原生扫描程序：
- 打开文件资源管理器，导航至路径：
C:\Program Files (x86)\HP\HP Officejet 5740 series\bin\HPScan.exe； - 双击运行 HPScan.exe，即可恢复熟悉的 HP 原生扫描界面（含尺寸调整、自动裁剪、JPG/PDF 格式选择、多页扫描等功能）。
3. 创建快捷方式（方便后续使用）
- 运行 HPScan.exe 后，右键点击任务栏中的程序图标→选择 “固定到任务栏”；
- 或右键点击 HPScan.exe 文件→选择 “发送到”→“桌面（创建快捷方式）”。
4. 若 HPScan.exe 缺失：重新安装全功能驱动
若上述路径中未找到 HP 文件夹或 HPScan.exe，说明 Windows 已卸载 HP 全功能软件，需按以下步骤重新安装：
- 访问 HP Officejet 5745 官方支持页面，下载 “全功能软件和驱动程序”；
- 全程默认安装，完成后重启电脑，HPScan.exe 会自动恢复至对应路径。
四、补充说明
- 本方案适用于 Windows 10/11 系统，HP Officejet 5745/5740 系列打印机；
- 若问题仍未解决，可参考 HP 官方支持文档：HP 打印机 “需要注意” 提示故障排查，或联系 HP 官方技术支持。
