HP 8020/8028打印机卡在低墨水界面怎么办？5步强制重启修复教程

如果你的 HP 8020 打印机屏幕卡在“低墨水”界面无法操作，或者出现黑屏、死机的情况，不要担心。这通常是由固件卡顿或墨盒接触不良引起的。请按照以下 5个步骤 进行排查和修复。

1. 强制电源重置 (Power Reset)
这是解决电子设备卡死最基础也最有效的第一步。

• 操作流程：
  1. 确保打印机处于开启状态，先从打印机背面拔下电源线。
  2. 再从墙壁插座上拔下电源线。
  3. 静置等待至少 60秒（这一步至关重要，用于耗尽内部残余电量）。
  4. 将电源线重新插回墙壁插座，再连接到打印机。
  5. 重新开启打印机。

2. 检查并重置墨盒 (Check Ink Cartridges)
屏幕卡在“低墨水”界面通常与墨盒芯片接触有关。

• 操作流程：
  1. 打开墨盒检修门。
  2. 小心地取出两个墨盒。
  3. 检查墨盒触点是否有保护胶带或污垢，如有请清理。
  4. 将墨盒重新牢固地插入插槽中。
  5. 关闭墨盒检修门。

3. 清除显示锁定 (Clear Display Lock)
如果屏幕依然卡死无响应，请尝试强制重启控制面板。

• 操作流程：
  1. 如果屏幕卡死，按住 “取消 (X)” 按钮 5-10 秒。
  2. 如果仍无反应，按住 “电源” 按钮 15 秒，直到打印机完全关闭，然后再次重启。

4. 通过 HP 应用更新固件 (Update via HP App)
过时的固件可能导致界面卡顿，建议在电脑端进行更新。

• 操作流程：
  1. 在 Windows 电脑上打开 HP Smart App（HP 智能应用）。
  2. 确保打印机已连接。
  3. 检查是否有固件更新，如有请安装。
  4. 更新完成后，重启打印机。

5. 重置打印机网络设置 (Reset Printer Settings)
如果上述步骤无效，可以尝试重置设置（此操作不会影响墨水余量）。

• 操作流程：
  1. 在打印机控制面板上，同时按住 “无线 (Wireless)” 按钮和 “取消 (X)” 按钮。
  2. 持续按住约 5 秒钟。
  3. 此操作将重置打印机设置。
  4. 重置后，请通过 HP App 重新将打印机连接到网络。

常见问题：为什么显示型号是 8028 而不是 8020？

在操作过程中，您可能会发现软件中显示的型号为 HP 8028。这是因为 8028 与 8020 属于同一系列产品（同一产品家族）。软件有时会列出该系列的通用名称，因此您看到 8028 是正常的，上述所有步骤完全适用于您的 8020 打印机。