适用机型：HP Smart Tank Plus 651 系列打印机
故障现象：在电脑上点击打印时，屏幕出现空白对话框，显示 “Recipient Fax Number”（收件人传真号码）*，打印机无法工作。这通常是因为系统错误调用了“传真驱动”而非“打印驱动”。

很多HP Smart Tank Plus 651用户在遇到“Recipient Fax Number”报错时，会误以为是硬件故障或连接问题。但实际上，正如HP技术支持专家分析的，这通常是因为Windows系统在多驱动选项中“认错人”了——它试图通过传真机发送文档，而不是通过打印机打印文档。

以下是经过验证的 5步精准修复法，请按顺序操作：

第一步：确认打印路径 (Select Correct Printer)

这是最直接的解决办法，避免系统“张冠李戴”。

1. 在电脑上点击“打印”时，查看打印机下拉列表。
2. 确保选中的是 “HP Smart Tank Plus 651 series”。
3. 关键点：切勿选择名称中包含 “Fax”（传真） 或 “Send to Fax”（发送到传真） 的选项。
4. 如果列表中有多个同名打印机，优先选择名称描述清晰、不含传真字样的那一项。

第二步：重置设备连接 (Power Cycle)

清除设备间的临时通信错误。

1. 打印机端：完全关闭电源，拔掉电源线，等待 30秒 后重新插电开机。
2. 电脑端：重启电脑。这能刷新Windows的打印队列缓存，消除临时的逻辑错误。

第三步：重装核心驱动 (Reinstall Driver)

利用官方软件强制修复驱动关联。

1. 打开Windows电脑上的 HP App（这是新版HP Smart应用的升级版）。
2. 在设备列表中找到你的打印机，点击 “移除”（Remove）。
3. 点击 “添加打印机”，重新搜索并连接设备。
   • 原理：此操作会强制应用重新下载并配置标准的打印驱动，覆盖掉错误的传真驱动配置。

第四步：简单文档测试 (Test Print)

验证修复效果。

1. 打开一个简单的记事本文件（TXT）或Word文档。
2. 再次点击打印，确认对话框已恢复正常（显示墨水余量或份数，而非传真号码）。
3. 点击打印，观察打印机是否开始正常作业。

第五步：设置默认打印机 (Default Settings)

防止未来再次出现此问题。

1. 进入Windows “控制面板” -> “设备和打印机”。
2. 找到 HP Smart Tank Plus 651 的图标。
3. 右键点击，选择 “设置为默认打印机”。
4. 再次检查，确保默认图标上没有“Fax”标识。

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总结

通过 “选对驱动 -> 重启设备 -> 重装应用 -> 测试 -> 设为默认” 的流程，你可以彻底解决HP Smart Tank Plus 651的“传真误判”故障。

特别提示：如果在下拉列表中发现有两个几乎同名的“HP Smart Tank Plus 651”，通常第一个是传真驱动（系统自动生成的默认项），第二个才是真正的打印驱动。建议直接删除带有传真功能的那个驱动程序，以绝后患。