适用机型：HP Smart Tank Plus 651 系列打印机
故障现象：在电脑上点击打印时，屏幕出现空白对话框，显示 “Recipient Fax Number”（收件人传真号码）*，打印机无法工作。这通常是因为系统错误调用了“传真驱动”而非“打印驱动”。
很多HP Smart Tank Plus 651用户在遇到“Recipient Fax Number”报错时，会误以为是硬件故障或连接问题。但实际上，正如HP技术支持专家分析的，这通常是因为Windows系统在多驱动选项中“认错人”了——它试图通过传真机发送文档，而不是通过打印机打印文档。
以下是经过验证的 5步精准修复法，请按顺序操作：
第一步：确认打印路径 (Select Correct Printer)
这是最直接的解决办法，避免系统“张冠李戴”。
- 在电脑上点击“打印”时，查看打印机下拉列表。
- 确保选中的是 “HP Smart Tank Plus 651 series”。
- 关键点：切勿选择名称中包含 “Fax”（传真） 或 “Send to Fax”（发送到传真） 的选项。
- 如果列表中有多个同名打印机，优先选择名称描述清晰、不含传真字样的那一项。
第二步：重置设备连接 (Power Cycle)
清除设备间的临时通信错误。
- 打印机端：完全关闭电源，拔掉电源线，等待 30秒 后重新插电开机。
- 电脑端：重启电脑。这能刷新Windows的打印队列缓存，消除临时的逻辑错误。
第三步：重装核心驱动 (Reinstall Driver)
利用官方软件强制修复驱动关联。
- 打开Windows电脑上的 HP App（这是新版HP Smart应用的升级版）。
- 在设备列表中找到你的打印机，点击 “移除”（Remove）。
- 点击 “添加打印机”，重新搜索并连接设备。
- 原理：此操作会强制应用重新下载并配置标准的打印驱动，覆盖掉错误的传真驱动配置。
第四步：简单文档测试 (Test Print)
验证修复效果。
- 打开一个简单的记事本文件（TXT）或Word文档。
- 再次点击打印，确认对话框已恢复正常（显示墨水余量或份数，而非传真号码）。
- 点击打印，观察打印机是否开始正常作业。
第五步：设置默认打印机 (Default Settings)
防止未来再次出现此问题。
- 进入Windows “控制面板” -> “设备和打印机”。
- 找到 HP Smart Tank Plus 651 的图标。
- 右键点击，选择 “设置为默认打印机”。
- 再次检查，确保默认图标上没有“Fax”标识。
总结
通过 “选对驱动 -> 重启设备 -> 重装应用 -> 测试 -> 设为默认” 的流程，你可以彻底解决HP Smart Tank Plus 651的“传真误判”故障。
特别提示：如果在下拉列表中发现有两个几乎同名的“HP Smart Tank Plus 651”，通常第一个是传真驱动（系统自动生成的默认项），第二个才是真正的打印驱动。建议直接删除带有传真功能的那个驱动程序，以绝后患。
