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如果你的 HP 8135e 打印机屏幕卡在“固件更新（Firmware Update）”界面无法动弹，或者你不知道如何完成更新，请按照以下分步教程操作。本文涵盖了从强制重启到手动更新的所有方法。
1. 为什么固件更新会卡住？
新打印机首次启动时通常会强制进行固件更新以确保系统最新。如果下载中断、电源不稳定或连接了USB线，就可能导致进度条卡住或循环重启。
2. 解决方案一：强制重启摆脱卡死状态
这是解决“屏幕卡住”的第一步。请按顺序尝试以下操作：
- 步骤 1：电源重置（硬重启）
- 保持打印机开机状态。
- 拔掉打印机背面的电源线。
- 拔掉墙插端的电源线。
- 静置等待 60 秒（这一步至关重要，用于耗尽内部残余电量）。
- 先将电源线插回墙插，再插回打印机背部。
- 观察打印机是否自动启动并恢复正常。
- 步骤 2：长按电源键
如果重启后依然卡在更新界面，请长按电源按钮 10-15 秒，直到打印机完全关闭，然后再按一次电源键正常开机。 - 步骤 3：断开 USB 线
注意： 如果打印机通过USB线连接了电脑，请立即拔掉。有时打印机在等待来自USB的数据流，导致其卡在更新等待状态。拔掉USB线后再进行重启。
3. 解决方案二：完成固件更新（三种方法）
当打印机恢复正常开机后，你需要完成固件更新。推荐优先使用方法 A。
表格
| 方法 | 适用场景 | 操作步骤 |
|---|---|---|
| A. 使用 HP Smart App (推荐) | 打印机已连接 Wi-Fi | 1. 打开电脑或手机上的 HP Smart App。 2. 选择你的打印机。 3. 进入 设置 或 打印机信息。 4. 找到 固件更新 选项并点击运行。 |
| B. 触摸屏更新 | 打印机显示主屏幕 | 1. 点击屏幕上的 设置 (Setup)。 2. 选择 打印机维护 或 打印机更新。 3. 点击 检查更新 (Check for Updates)。 |
| C. USB 离线更新 | 无法联网或触屏失灵 | 1. 在电脑上下载固件文件。 2. 复制到 FAT32格式 的U盘根目录。 3. 插入打印机USB端口，按屏幕提示操作。 |
4. 常见问题与提示
- 如果重启后依然卡住怎么办？
如果经过上述电源重置，屏幕依然死循环在更新界面，说明固件加载不完整。请重复步骤 1的操作，并在打印机刚进入主屏幕的瞬间，立即使用方法 A (HP Smart App) 进行在线更新，不要等待打印机自动尝试。 - 更新过程中需要注意什么？
- 保持电源连接： 更新期间绝对不能断电。
- 保持网络畅通： 确保Wi-Fi信号稳定。
- 不要按按钮： 更新开始后，不要触碰打印机面板上的任何按钮。
- 型号确认
本文适用于 HP OfficeJet Pro 8135e (HP 8135E) 一体机。如果你的型号略有不同（如8130e），操作逻辑基本一致。
