HP OfficeJet Pro 9120e 固件更新后提示“扫描到电脑已停用”？5步彻底关闭弹窗

问题背景：固件更新导致的“骚扰”弹窗

许多 HP OfficeJet Pro 9120e 用户在进行固件更新后，电脑会每隔30秒弹出一次错误提示：“ScanToPCActivationApp 扫描到电脑已不再激活”。

虽然打印机的扫描功能可能依然正常，但这种高频弹窗严重影响工作效率。这通常是因为固件更新后，电脑后台的 HP 服务与打印机设置不匹配导致的。

建议你按照以下 5个步骤 进行排查和修复，彻底解决此问题。

第一步：在打印机软件中禁用“扫描到电脑”

这是最直接的解决方法，通过关闭该功能的开关来阻止报错。

1. 打开电脑上的 HP 打印机助手 (HP Printer Assistant)（Windows）或 HP Utility（Mac）。
2. 点击顶部的 “扫描 (Scan)” 选项卡。
3. 选择 “管理扫描到电脑 (Manage Scan to Computer)”。
4. 取消勾选 “自动启动扫描到电脑 (Automatically start Scan to Computer)”。
5. 点击保存。这将停止触发弹窗的后台服务。

第二步：重启关键 HP 服务（Windows专属）

如果第一步无效，可能是后台服务卡住了。我们需要手动重启相关服务。

• 快捷键操作：按下键盘上的 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。
• 定位服务：在列表中找到以下两项：
  • HP Network Devices Support
  • HP ScanToPCActivationApp
• 执行重启：右键点击这两项服务，选择 “重启 (Restart)”。
  • 原理：这能清除卡住的服务循环（Stuck service loops）。

第三步：更新或重装 HP 软件（确保兼容性）

固件更新后，旧版驱动可能无法兼容。

1. 进入控制面板，卸载现有的 HP Smart 和 HP Scan Extended 软件。
2. 访问 HP 官方支持网站，搜索你的型号 9120e。
3. 下载并重新安装最新的 “完整功能软件和驱动程序 (Full Feature Software and Drivers)”。
   • 注意：不要只安装基础驱动，必须安装完整版以确保与新固件的兼容性。

第四步：检查开机启动项（彻底静音）

防止电脑重启后弹窗再次出现，我们需要禁止相关程序开机自启。

• Windows 操作：
  1. 按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
  2. 切换到 “启动 (Startup)” 选项卡。
  3. 找到 ScanToPCActivationApp，右键将其状态改为 “禁用 (Disabled)”。
• Mac 操作：
  1. 进入 “系统偏好设置” -> “用户与群组”。
  2. 点击 “登录项”，如果列表中存在 HP ScanToPCActivationApp，选中并点击下方的减号 “-” 移除。

第五步：重新配置打印机（终极手段）

如果以上方法均无效，建议重新建立连接。

1. 进入系统的 “打印机与扫描仪” 设置页面。
2. 找到你的 HP 9120e 打印机，点击 “移除”。
3. 按照操作系统的提示，重新 “添加打印机”。
4. 让系统重新迁移打印机网络设置，建立全新的连接配置。